主要职责： 1、负责催收工单及投诉案件的事实调查及投诉处理工作，通过与客户沟通谈判，化解客户的投诉情绪，有效解决客户问题 2、按照规范登记案件清单并及时同步负责任； 3、在投诉案件处理中，及时预警重大投诉事件，并对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议； 4、及时完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 大专学历，具有良好的沟通能力，一定的控场能力； 2. 责任心及抗压力较强。 薪资：7-10K，入职即购买五险一金，季度奖、绩效奖、高温补贴、过节费等福利），具体面议。 上班时间：9:00-18:00 12:00-21:00 做五休二 工作地址：深圳市南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态园 附件地铁：科苑/高新南 附：此岗位为润迅外包岗位，微众银行会根据员工工作表现和综合能力提供转正编机会